Politique de retour et de remboursement

Chez Mendable France, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.

Retours

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

• Non porté et non utilisé.

• Avec ses étiquettes d'origine.

• Dans son emballage d'origine.

Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@mendablefr.com

Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions concernant l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à info@mendablefr.com

Articles endommagés ou problème avec votre commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si :

• L'article est défectueux.

• L'article est endommagé.

• Vous avez reçu un article incorrect.

Nous évaluerons la situation et mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

Articles ne pouvant pas être retournés

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes).

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

• Les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté).

• Les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.

Nous ne pouvons également pas accepter les retours concernant :

• Les articles en promotion ou soldés.

• Les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité consiste à retourner l'article d'origine. Une fois votre retour accepté, vous pourrez passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Si votre commande est expédiée vers un pays de l'Union européenne, vous bénéficiez d'un droit légal de rétractation de 14 jours. Vous pouvez annuler ou retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de justification.

Pour être éligible, l'article doit être :

• Non porté et non utilisé.

• Avec ses étiquettes d'origine.

• Dans son emballage d'origine.

Une preuve d'achat sera également requise.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de vous confirmer si votre remboursement a été approuvé.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que votre banque ou l'émetteur de votre carte bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à info@mendablefr.com