Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Chez Mendable France, nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier vos commandes aussi rapidement et efficacement que possible.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées le jour même de leur validation sur notre site internet, sauf lorsqu'elles sont passées un week-end ou un jour férié. Dans ce cas, elles seront traitées le jour ouvré suivant.

Veuillez noter qu'en période de promotions, de fêtes ou de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

Après vérification de votre commande, celle-ci est généralement préparée dans un délai de 1 à 6 jours ouvrés, puis expédiée à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés peuvent varier selon la destination et la demande.

Délais moyens estimés

Livraison standard : 7 à 12 jours ouvrés
Pendant les périodes de forte activité (Black Friday, Noël, jours fériés ou retards logistiques) : 2 à 3 semaines

Si votre commande est perdue ou ne peut être livrée dans un délai raisonnable, vous pourrez, selon les circonstances, bénéficier d'un remboursement.

Toutes nos expéditions disposent d'un numéro de suivi et sont assurées.

Expédition internationale

Nous livrons dans le monde entier et expédions nos commandes à l'international.

Informations importantes concernant la livraison

Adresse de livraison incorrecte

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Si une adresse erronée ou incomplète est indiquée et que la commande a déjà été préparée ou expédiée, nous ne pouvons garantir ni une nouvelle livraison ni un remboursement.

Si le colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète :

Aucun remboursement ne pourra être effectué.
Les éventuels frais de réexpédition seront à la charge du client.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter immédiatement à info@mendablefr.com avant le traitement de votre commande.

Colis non livrés ou non réclamés

Si le transporteur ne parvient pas à joindre le destinataire lors de la livraison, un avis de passage peut être laissé.

Si le colis n'est pas récupéré dans le délai prévu par le transporteur (généralement 15 jours), celui-ci pourra être retourné à l'entrepôt ou au centre logistique.

Dans ce cas :

Aucun remboursement ne pourra être garanti.
Des frais de réexpédition pourront être demandés.

Modification de l'adresse après expédition

Une fois la commande expédiée, nous ne sommes plus en mesure de modifier l'adresse de livraison, les envois étant pris en charge par nos partenaires logistiques.

Le client est responsable de vérifier l'exactitude de toutes les informations de livraison avant de finaliser sa commande.

Douanes, droits et taxes

Les expéditions internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais selon la réglementation du pays de destination.

Mendable France ne peut être tenu responsable des :

droits de douane ;
taxes d'importation ;
taxes locales ;
droits ou tarifs douaniers ;
frais supplémentaires exigés par les autorités douanières.

Ces frais restent entièrement à la charge du client.

Retards indépendants de notre volonté

Les délais de livraison peuvent être prolongés en raison notamment :

des formalités de dédouanement ;
des conditions météorologiques ;
de retards des transporteurs ;
d'un volume exceptionnel d'expéditions ;
de perturbations de la logistique internationale.

Nous vous remercions de votre compréhension dans ces situations exceptionnelles.

Retours et frais d'expédition

Sauf disposition légale contraire :

Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

Avertissement concernant les produits

Nous ne commercialisons pas de produits de marques tierces et nos produits ne comportent aucun logo, marque déposée ou signe distinctif appartenant à des tiers.

Informations de contact

Pour toute question concernant l'expédition, le suivi ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

info@mendablefr.com

Site internet : mendablefr.com

En effectuant un achat auprès de Mendable France, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique d'expédition et acceptez l'ensemble de ses dispositions.